Business Analytics 商業分析是什麼？

Business Analytics（BA）是在商業方面的分析。

有這些領域：

顧客關係管理 CRM 方面：

• 行銷/市場營銷分析（Marketing Analytics）
• 價格分析（Pricing Analytics）
• 銷售分析（Sales Analytics）
• 顧客分析（Customer Analytics）

財務方面：

• 應收帳款分析（Account Receivables Analytics）
• 應付帳款分析（Account Payables Analytics）
• 總帳分析（General Ledger Analytics）
• 資產分析（Fixed Asset Analytics）
• 商務旅行以及花費分析（Travel and Expense Analytics or T&E analytics)

供應鏈方面：

• 採購分析（Procurement Analytics）
• 供應商分析（Supplier Management Analytics）
• 送貨運銷分析（Logistics / Shipping Analytics)

以上只是列舉，實際商業運作有很多的資訊的需求，幾乎只要有需要做決策的地方，都可以想想，是不是可以獲得更多的資訊，來幫助決策。

什麼是Analytics？

它的價值來自於「將原始資料轉換成有用的『知識』」，或者英文所說的『洞察』（insight），可以用來作為決策的依據。

Analytics是一個知識領域（學問），就像學物理、學化學、學工程一樣，我們可以學Analytics。

這門學問包括對資訊科技的瞭解與應用，也包括統計學，包括一些基本的數學模、以及數學模型。

實質的工作包括發現（Discovery）、解釋（Interpretation）、溝通（communication）相關資料的模式（pattern）。

舉例來說，給了你有關魚的資料，包括棲息地、壽命、種類、大小等手機來的資料，經過分析後，我們發現好像「XX種類的魚比較大」、「棲息在YY地方的魚活得比較久」、「ZZ種類的魚活著WW地方的長大比其他地方快」等『知識』，在找到這些知識之後可以進一步以數據來『解釋』數據，並且以「圖、表」展現出發現的結果，來『溝通』分享這些知識。

學習「如何透過資料來找出這些知識」的知識，就是Analytics。